FAQs

Je bestelling wordt binnen x werkdagen naar 'LAND' verzonden. De leveringskosten bedragen € xx voor bestellingen onder € xx. De leveringskosten zijn gratis voor aankopen van € X of meer voor standaardlevering.

Nadat je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. In die e-mail zit een trackinglink die binnen 24 uur wordt geactiveerd. Dat is namelijk de tijd die de vervoerder nodig heeft om het pakket elektronisch te ontvangen. Aarzel dan ook niet om je bestelling na die 24 uur op te volgen.

Als je niet tevreden bent met de volledige bestelling of een deel ervan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de ontvangst van de producten terug te sturen. Retournen kan enkel voor producten die in goede staat zijn geleverd.

De producten moeten daarnaast in hun oorspronkelijke, ongebruikte verpakking worden aangeboden. De terugbetaling van de producten en van de oorspronkelijke leveringskosten gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt. Via deze link kun je een retourformulier afdrukken als je van plan bent om je producten terug te sturen.

Je kunt je bestelling bij Melvita betalen met de volgende betaalmethodes: xx.

1. Ga naar je winkelmandje

2. Typ je promotiecode (in hoofdletters en zonder spaties) in het vak onderaan je winkelmandje

3. Klik op 'OK' om deze code te bevestigen

4. Controleer of de promotie toegepast is op je winkelmandje

Al onze promoties zijn slechts eenmaal per persoon geldig, zolang de voorraad strekt en kunnen niet met andere promoties worden gecombineerd. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief als je onze exclusieve aanbiedingen wilt ontvangen.

Ga gewoon naar de productpagina en voer je e-mailadres in om een e-mail te krijgen als het product weer op voorraad is.

Elk land kiest zijn eigen gamma. We werken ons assortiment regelmatig bij met nieuwe producten. Via het contactformulier kun je ons laten weten indien een gewenst product niet beschikbaar is in je land.

Melvita verkoopt geen enkel product met parabenen.

Niet alle producten van Melvita zijn vegan. Sommige formules zijn verrijkt met ingrediënten uit de bijenkorf (bijenwas, honing of koninginnengelei). Alle vegan producten hebben een 'veganistisch'-stickertje op de productkaart. Onder 'vegan verzorgingsproducten' vind je overigens al onze vegan producten.

Aansluitend op de voorschriften van het Cosmébio-charter, gecertificeerd door het certificeringsorganisme Ecocert, zijn de producten van Melvita, hun ingrediënten en de grondstoffen van leveranciers nooit getest op dieren tijdens het ontwikkelings- en productieproces.

Natuurlijk! Melvita gebruikt ingrediënten van natuurlijke oorsprong, voornamelijk uit de biologische landbouw, die even doeltreffend zijn als synthetische ingrediënten.

In onze online winkel kun je een snelle huiddiagnose uitvoeren om de belangrijkste behoeften van je huid en de geschikte producten te kennen.

Op elk Melvita-product staat een kleine 'x' die aangeeft hoeveel maanden het product na opening kan worden gebruikt. Na die tijd kan het product zijn doeltreffendheid en eigenschappen verliezen. Een product met een 'x' gebruik je bij voorkeur binnen zes maanden na opening.

Staaltjes worden niet apart opgestuurd. We voegen bij je bestelling wel verschillende staaltjes zodat je de producten van Melvita kunt leren kennen. We hebben ook regelmatig aanbiedingen of sets met onze producten in reisformaat of stalen. Handig als je onze producten wilt testen.