FAQs
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Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits. Le retour porte sur les produits livrés en bon état.
Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés. Le remboursement des produits et les frais de livraison initiaux se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous souhaitez retourner des produits, vous pouvez imprimer un bon de retour en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez régler votre commande Melvita avec les moyens de paiement suivants : Carte bancaire Visa ou Mastercard.
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Chaque pays choisit son propre assortiment. Nous actualisons régulièrement notre offre produits avec des nouveautés. Si votre soin préféré n'est pas disponible dans votre pays, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact.
Aucun soin Melvita ne contient du paraben dans sa formulation.
Tous les soins Melvita ne sont pas vegan. En effet certaines formulations sont enrichis en ingrédients provenant de la ruche (cire d'abeille, miel ou gelée royale). Tous les soins vegan sont notifiés par une pastille "vegan" sur leur fiche produit.
Conformément aux exigences de la charte Cosmebio, certifiée par l’organisme vérificateur Ecocert, les produits Melvita, tout comme leurs ingrédients n’ont jamais été testés sur les animaux lors de leurs phases de développement, d’élaboration ou de fabrication, pas plus d’ailleurs que les matières premières de ses fournisseurs.
Bien sûr ! Melvita utilise des ingrédients d'origine naturelle, principalement issus de l'agriculture biologique qui sont aussi efficaces que les ingrédients synthétiques.
Sur notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d'effectuer un rapide diagnostic de peau afin de connaitre les principaux besoins de votre peau ainsi que les produits adaptés à celle-ci.
Sur chaque produit Melvita, se trouve un petit logo qui indique le nombre de mois pendant lesquels le produit peut etre utilisé à compter de son ouverture. Au-delà de ce délai, le produit peut perdre de son efficacité et de ses propriétés. Un produit affichant le logo doit donc de préférence être utilisé dans les 6 mois suivant son ouverture.
Nous avons régulièrement des offres ou des kits avec nos soins en format voyage ou échantillons afin que vous puissiez tester nos produits.