FAQs

Livraison & Retours

Votre commande est envoyée en Belgique en 2-5 jours ouvrables. Les frais de livraison s'élèvent à 4,99€ pour les commandes inférieures à 39€. Les frais de livraison sont offerts à partir de 39€ d'achat pour un envoi en livraison standard.

Un email de confirmation d'envoi de commande vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24h, soit le temps pour le transporteur de réceptionner informatiquement le colis. Nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.

Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits. Le retour porte sur les produits livrés en bon état.

Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés. Le remboursement des produits et les frais de livraison initiaux se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous souhaitez retourner des produits, vous pouvez imprimer un bon de retour en cliquant sur ce lien.

Commande & Paiement

Vous pouvez régler votre commande Melvita avec les moyens de paiement suivants : Carte bancaire Visa ou Mastercard.

1. Accédez à votre panier

2. Entrez votre code promotionnel (en majuscules et sans espace) dans la case située en bas de votre panier

3. Cliquez impérativement sur « OK » pour valider ce code

4. Vérifiez que la promotion soit bien appliquée à votre panier

Toutes nos promotions sont valables une seule fois par personne, dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec d'autres promotions. Si vous souhaitez recevoir nos offres exclusives, inscrivez-vous à notre Newsletter.

Assortiment produit

Il suffit de se rendre sur la page produit du soin concerné puis d'inscrire son adresse e-mail afin de pouvoir être alerté par mail dès son retour en stock.

Chaque pays choisit son propre assortiment. Nous actualisons régulièrement notre offre produits avec des nouveautés. Si votre soin préféré n'est pas disponible dans votre pays, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact.

Composition des produits

Aucun soin Melvita ne contient du paraben dans sa formulation.

Tous les soins Melvita ne sont pas vegan. En effet certaines formulations sont enrichis en ingrédients provenant de la ruche (cire d'abeille, miel ou gelée royale). Tous les soins vegan sont notifiés par une pastille "vegan" sur leur fiche produit.

Conformément aux exigences de la charte Cosmebio, certifiée par l’organisme vérificateur Ecocert, les produits Melvita, tout comme leurs ingrédients n’ont jamais été testés sur les animaux lors de leurs phases de développement, d’élaboration ou de fabrication, pas plus d’ailleurs que les matières premières de ses fournisseurs.

Bien sûr ! Melvita utilise des ingrédients d'origine naturelle, principalement issus de l'agriculture biologique qui sont aussi efficaces que les ingrédients synthétiques.

Conseils produits

Sur notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d'effectuer un rapide diagnostic de peau afin de connaitre les principaux besoins de votre peau ainsi que les produits adaptés à celle-ci.

Sur chaque produit Melvita, se trouve un petit logo qui indique le nombre de mois pendant lesquels le produit peut etre utilisé à compter de son ouverture. Au-delà de ce délai, le produit peut perdre de son efficacité et de ses propriétés. Un produit affichant le logo doit donc de préférence être utilisé dans les 6 mois suivant son ouverture.

Nous avons régulièrement des offres ou des kits avec nos soins en format voyage ou échantillons afin que vous puissiez tester nos produits.