Politique d'expédition

• Livraison

Lieu de livraison :
Pour les Produits, Melvita livre les colis de Produits en Belgique et Pays-Bas uniquement.
Les Produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.
La participation aux frais de livraison s'entend toutes taxes comprises (TTC).
Délai de livraison des Produits :
Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
A titre d’information, et sans que Melvita ne soit lié par ce délai, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition le délai moyen de livraison est estimé à :

Modalités de livraison des Produits :
Chronopost
La participation aux frais de livraison est de 4.99€. Ce tarif s'applique à une livraison en Belgique et aux Pays-Bas uniquement.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 39€.
Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail.
Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison.

Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en instance est laissé par Chronopost dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires.
Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, celui-ci reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.
En cas de contestation relative à la livraison elle-même, le système informatique (flashage) de La Poste fera foi sauf preuve contraire rapportée par le Client.

Retard de livraison de Produits :
Retard de livraison
En cas de retard de livraison (livraison excédant 30 jours), le Client peut enjoindre Melvita d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Melvita ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande a, à moins que Melvita ne se soit exécuté entre-temps ou si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure tel que défini ci-après.
L’annulation de la commande peut s’effectuer par :
• e-mail à l’adresse suivante : info.be@melvita.com
Lorsque la commande est annulée, Melvita remboursera le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. En cas de retard, la somme versée par le Client sera de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à soixante jours et de 50 % ultérieurement.